Si vous utilisez encore le WhatsApp  » classique  » (l’icône verte) pour gérer votre business, vous perdez du temps et de l’argent. WhatsApp est devenu le canal incontournable du commerce. Mais le client d’aujourd’hui est exigeant: s’il demande le prix d’un article à 20h et que vous répondez demain à 9h, il a souvent déjà choisi un concurrent plus réactif.Bonne nouvelle: pas besoin d’embaucher une secrétaire de nuit ni de renoncer à dormir. Il suffit de configurer correctement WhatsApp Business. Voici les 3 réglages indispensables à activer avant lundi matin pour transformer votre téléphone en machine à vendre.

1. Le message d’accueil (Votre réceptionniste virtuelle)

C’est la base, mais 80% des entrepreneurs ne l’activeront pas. Ce message s’envoie automatiquement lorsque quelqu’un vous écrit pour la première fois (ou après 14 jours d’inactivité).

Pourquoi c’est vital: dans la vente en ligne, le silence tue la vente. Le client a besoin d’être rassuré tout de suite: il veut savoir que son message a bien été reçu.

Exemple de message efficace (à copier-coller) :

« Bonsoir et bienvenue chez [Votre Entreprise] ! 👋 Merci pour votre message. Nous ne sommes pas disponibles pour l’instant, mais laissez-nous votre demande. Avez-vous déjà consulté notre catalogue ci-dessous pour voir nos prix ? »

Ce message fait patienter le client et, en plus, l’oriente vers vos produits sans que vous leviez le petit doigt.

2. Les  » Réponses Rapides  » (La fin de la saisie répétitive)

Combien de fois par jour saisissez vous votre numéro Mobile Money ou votre localisation ? C’est épuisant et c’est souvent là que l’on glisse des erreurs.

WhatsApp Business permet d’enregistrer des raccourcis. Vous tapez un simple code (par exemple /paiement) et l’application écrit pour vous le message préenregistré.

Les 3 raccourcis à créer maintenant :

• /money : Vos numéros de paiement complets avec le nom du destinataire (pour éviter les erreurs de transfert).
• /lieu : Votre localisation exacte + le lien Google Maps.
• /horaire : Vos heures d’ouverture.

Vous allez gagner environ 30 minutes de saisie par jour. Faites le calcul sur une année !

3. Le Catalogue (Arrêtez de saturer les téléphones)

C’est un vrai défi sur certains marchés: tout le monde n’a pas un téléphone dernier cri avec une mémoire illimitée.

Quand vous envoyez 15 photos de vos produits à un prospect, vous surchargez sa galerie. C’est agaçant et cela le pousse souvent à supprimer la conversation pour faire de la place. Résultat: il perd vos coordonnées.

La solution: créez votre Catalogue directement dans l’application. Le client clique sur l’onglet  » Boutique  » de votre profil, voit les photos, les descriptions et les prix, sans rien télécharger sur son téléphone. C’est propre, professionnel et ça se vend mieux.

Le défi du week-end

Prenez votre téléphone maintenant.

1. Allez dans Outils professionnels.
2. Activez le message d’accueil.
3. Créez au moins un raccourci /paiement.

C’est tout. En 10 minutes, vous venez d’améliorer votre service client pour de bon.